Her siparişte kargo ücretsizdir. Aşağıda, sipariş verdiğiniz andan paketinizin kapınıza ulaştığı ana kadar tam olarak neler olduğu açıklanmaktadır.
1. Satıcı Bilgileri Merkez Adresi: KonstrukTel DOO
KRALjA PETRA PRVOG 94 Erdevik, Sremski, PAK 327785 Serbia · VAT no. RS110042927. Türkiye Operasyonları: Bahariye Caddesi Yahya Kahya Mahallesi Yağhanesi Sokak No: 6 Beyoğlu / İstanbul, Türkiye Müşteri Hizmetleri: 0850 480 66 51 E-posta: info@ortevayastik.com
2. Kargo Ücreti Sepet tutarı ne olursa olsun, her siparişte kargo ücretsizdir. Ürün sayfasında gördüğünüz fiyat, ödeyeceğiniz fiyattır.
3. Hazırlık ve Gönderim Siparişler kontrol edilir, paketlenir ve 1–3 iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir. Cumartesi, Pazar ve resmi tatillerde verilen siparişler takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
4. Teslimat Bölgesi ve Süresi Siparişler Türkiye içinden kargoya verilir ve Türkiye'nin her iline teslimat yapıyoruz. Gönderimden sonra teslimat süresi genellikle büyük şehirlerde 1–3 iş günü, diğer bölgelerde ise 2–5 iş günü sürer. Hava durumu, resmi tatiller ve kargo yoğunluğu bu süreleri uzatabilir. Sizin için herhangi bir gümrük vergisi veya ithalat masrafı doğmaz.
5. Paketinizi Takip Etme Bu sitede bir kargo takip ekranı bulundurmuyoruz. Siparişiniz kargo firmasına teslim edilir edilmez, Shopify size takip numarasını ve kargo firmasının kendi takip sayfasına yönlendiren bir bağlantıyı içeren bir gönderim e-postası ve SMS'i gönderir. Mesaj size ulaşmadıysa, sipariş numaranızla birlikte info@ortevayastik.com adresine yazın, takip numaranızı size geri gönderelim.
6. Kapıda Ödeme Paketiniz ulaştığında nakit veya kart ile ödeme yapabilirsiniz. Kurye tutarı kapıda tahsil eder; ek bir hizmet bedeli (kapıda ödeme bedeli vb.) alınmaz.
7. Paketi Teslim Alma İmzalamadan önce paketi kontrol edin.
-
Ezilmiş, yırtılmış veya ıslak ise kuryeden hasar tespit tutanağı tutmasını isteyin ve paketi teslim almayın.
-
Gözle görülür şekilde hasarlı bir paketi tutanaksız kabul ederseniz, iade süreci uzayabilir.
8. Adreste Kimse Yoksa Kargo firması genellikle teslimatı iki kez dener ve ardından paketi kısa bir süre yerel şubesinde bekletir. Zamanında teslim alınmazsa paket bize geri döner; bu durumda tercihinize göre ücretinizi iade ederiz veya paketi yeniden göndeririz.
9. Yanlış veya Eksik Adres Lütfen ödeme aşamasında adresinizi ve telefon numaranızı kontrol edin. Yanlış adres nedeniyle geciken veya geri dönen teslimatlar, düzeltilmiş bilgileri aldığımızda yeniden gönderilir.
10. Kayıp Paketler Bir paket taşıma sırasında kaybolursa, kargo firmasıyla bir talep süreci başlatır ve bu sürecin sonucunu beklemeden size yeni bir ürün gönderir veya tam para iadesi yaparız.
Son güncelleme tarihi: 24 Eylül 2026.
